Welke dienst verleent een dienstverlener?

Welke dienst verleent een dienstverlener? Vraag het hem en hij vertelt je wat zijn werk inhoudt. Vaklui, op ieder mogelijk terrein, kunnen dat enthousiast en met passie vertellen. En toch is dat maar de helft van het verhaal. Het is de helft van ‘het product’. Mijn interesse gaat uit naar de helft van de opbrengst.…

Lees meer

‘Wie denn?’

In 1981 bezocht ik Berlijn en maakte deze foto van het waarschuwingsbord aan de Westzijde van de Brandenburger Tor. “Pas op, u verlaat nu West-Berlijn”. “Hoe dan?” had een slimmerik eraan toegevoegd. Want vlak achter dat bord stond ‘de muur’.

Lees meer

Alsmede?

‘Tevens zijn wij voornemens dat de plannen worden uitgewerkt, alsmede naar de doelgroep toe ingestoken.’ *) Maar wat staat er nou? En was dat ook de bedoeling? Welke indruk krijgt de lezer hiervan?

Lees meer

Laat uw gesprekspartner uw conclusie trekken

Wanneer ‘valt het kwartje’? Wanneer hebt u uw gesprekspartner of doelgroep werkelijk bereikt? Wanneer weet u zeker dat zij begrijpen wat u wilt vertellen? Dat gebeurt zodra ze aanvoelen wat u bedoelt. En dat is níet  hetzelfde als het

Lees meer