Tips
Niet praten, maar doen
Het is goed om een duidelijk concept te hebben voor de aanpak van een communicatiedoelstelling. Het is goed om zorgvuldig te spreken over het doel zelf. Maar uiteindelijk moet het werk ook gewoonweg gedaan worden. Hoeveel mensen maken die stap van praten naar doen op tijd? Hoeveel goede
Lees meerHaastige spoed . . .
. . . kan flink verkeerd uitpakken. Stel je voor: je advies klopt, de opdrachtgever kent de grenzen van de mogelijke uitvoering. En dan zet je een tussenstap van adviseren en denken naar doen. Logisch, maar je zag één ding over het hoofd. De handeling is niet terug te draaien. Wat dan?
Lees meerTo tweet or not to tweet
Het antwoord is een open deur: dat hangt af van wat je wilt bereiken. Twitter voorziet in een diep gevoelde menselijke behoefte. De mens voelt zich graag ‘aangesloten’: hij wil erbij horen, zij wil zeker weten op de hoogte te zijn van de laatste nieuwtjes. Dat zijn in wezen twee behoeften: verbonden zijn en geïnformeerd…
Lees meerLaat uw gesprekspartner uw conclusie trekken
Wanneer ‘valt het kwartje’? Wanneer hebt u uw gesprekspartner of doelgroep werkelijk bereikt? Wanneer weet u zeker dat zij begrijpen wat u wilt vertellen? Dat gebeurt zodra ze aanvoelen wat u bedoelt. En dat is níet hetzelfde als het
Lees meerNeutraal is zinloos
Vraag mensen om een échte keuze Hebt u wel eens een enquête op laten stellen. En was u tevreden met het resultaat? Gaf de respons u duidelijke aanknopingspunten voor uw beleid? Veel enquêtes, met name die over klanttevredenheid, gaan mank op een simpel punt: de antwoordcategorieën. Door die simpel te houden kun je ervoor zorgen…
Lees meerDe braaf luisterende zaal
Drie trucs om een zaal met mensen te betrekken . . . . en één verbod. Je hebt niets aan een zaal vol met braaf luisterende mensen. Communicatie is in essentie tweezijdig. Ook al heb jij een verhaal te vertellen, het belangrijkste is de respons. Je wilt weten of je verhaal is overgekomen en of…
Lees meer