Maak je marketingcommunicatie ook ´winterklaar´

Deze zomer is er hard gewerkt aan het dak van ons huis. Er zijn verdachte pannen opgetild, er is met beitels in geverfd hout geprikt en er is met zaklantaarns achter planken gekeken. En terwijl alles er op het eerste gezicht prima uitzag kwamen er dus zaken aan het licht waar nódig wat aan gedaan…

Lees meer

Heeft iedereen de juiste blik op uw werk?

Al meer dan 10 jaar gebruik ik een foto van twee blikjes met een touwtje om te laten zien dat ik ‘in de communicatie’ zit. Echt ouderwets kinderspeelgoed dat je al tientallen jaren niet meer ziet, maar waarvan iedereen weet hoe het werkt. Wat zegt dat over ons huidige vak? Boor onderin ieder blikje een…

Lees meer

Volhouden is niet stilzitten

Wat is er wél mogelijk? Het is de meest gestelde vraag dezer dagen. Het kabinet vraagt ons nóg wat langer vol te houden. Zeer teleurstellend, omdat er tot minstens 20 mei nog steeds een heleboel níet kan.Uw klanten – en alle andere relaties – horen dolgraag van u wat er in de tussentijd wél kan.…

Lees meer

Communicatie op abonnement?

Een abonnement is handig: je weet wat je krijgt, wanneer je het krijgt en wat het je kost. Je hoeft maar één keer te beslissen en daarna gaat alles vanzelf. De studenten van de Hogeschool Leiden die ik mocht begeleiden hebben het mij dan ook aangeraden: ‘Bied je communicatie werkzaamheden voor MKB bedrijven aan in…

Lees meer

Meten is weten

Vergelijk nooit appelen met peren. Speciaal voor De Sterkste Schakel van Rijnland stelden wij een serie vragenlijsten op om échte klantgerichtheid te meten. Zo snijdt het mes aan twee kanten: wij voorkomen het vergelijken van appels met peren. En het opent vele mogelijkheden voor serieus klantgerichtheidsonderzoek voor kleinere ondernemingen. Voorop staat het verbeteren van het…

Lees meer

Even serieus: de Algemene Verordening Gegevensbescherming

Wij willen allemaal zorgvuldig omgaan met de persoonsgegevens van klanten die wij in onze bedrijven gebruiken. Zit die zorgvuldigheid onze commerciële en communicatie-doelstellingen in de weg? Eind mei treden nieuwe regels van de overheid in werking die ons voorschrijven hoe wij met persoonsgegevens moeten omgaan, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In  het algemeen geldt: hoe meer…

Lees meer