Neutraal is zinloos
Vraag mensen om een échte keuze Hebt u wel eens een enquête op laten stellen. En was u tevreden met het resultaat? Gaf de respons u duidelijke aanknopingspunten voor uw beleid? Veel enquêtes, met name die over klanttevredenheid, gaan mank op een simpel punt: de antwoordcategorieën. Door die simpel te houden kun je ervoor zorgen…
Lees meerWat wil je bereiken met communicatie?
Binnenkort spreekt Marc Lammers de BV Leiden toe. Lammers is een inspirerende coach met nieuwe inzichten op het gebied van coaching en leiderschap. Die bijeenkomst gaan wij aankondigen. Ik vroeg de organisatoren welke insteek zij aan die aankondiging willen geven. Wat willen wij bereiken met de communicatie rond een evenement? Volgens mij
Lees meerDe braaf luisterende zaal
Drie trucs om een zaal met mensen te betrekken . . . . en één verbod. Je hebt niets aan een zaal vol met braaf luisterende mensen. Communicatie is in essentie tweezijdig. Ook al heb jij een verhaal te vertellen, het belangrijkste is de respons. Je wilt weten of je verhaal is overgekomen en of…
Lees meerNooit meer netwerken
‚Ik netwerk me helemaal te pletter, het is net werk.’ Een grapje of een verzuchting? We Twitteren, werken ons profiel op LinkedIn bij, doen mee aan de barbecue van de ondernemersvereniging, staan vooraan op het voetbalveld van de lokale club. Is de Facebookpagina compleet, hebben we voldoende aanbevelingen, zijn de laatst ontvangen visitekaartjes al ingevoerd,…
Lees meerBloggen!
Een van mijn klanten heb ik geadviseerd om met enige regelmaat korte berichten aan zijn relaties te sturen. Over zijn werk, zijn inzichten en over nieuwe klanten. Daarnaast had het bedrijf een goede nieuwe presentatie op internet nodig. Om dat optimaal en eenvoudig te realiseren hebben wij een site gebouwd rond een blog op basis…
Lees meerFollow the money
In de journalistiek zegt men ‘follow the money’ om de verbanden tussen gebeurtenissen te vinden. In sales en marketing zeggen ze ‘money talks’ als men de beslissers zoekt of het verschil tussen klanthouding en klantactie analyseert. Bij communicatie gaat het om belangen: ‘what’s in it for me?’ Ik geef u drie tips om uw communicatie…
Lees meer